Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
1. Finalidade
Este site utiliza dados pessoais para organizar solicitações de agendamento, manter o cadastro e o histórico de atendimento das clientes, registrar informações financeiras da clínica e, quando a cliente recebe um link individual, armazenar a ficha de anamnese necessária à avaliação e segurança do atendimento.
2. Dados cadastrais e de agenda
Podem ser tratados nome, telefone, e-mail, data de nascimento, procedimentos solicitados ou realizados, horários, observações do atendimento, produtos utilizados, forma de pagamento e informações necessárias à administração da relação com a cliente.
3. Dados sensíveis da ficha de anamnese
A anamnese pode conter informações de saúde, medicamentos, alergias, condições pré-existentes, histórico de procedimentos e outras informações relevantes à segurança do atendimento. Esses dados são tratados como informações confidenciais e somente devem ser utilizados para avaliação, adequação do procedimento, registro e acompanhamento da cliente.
4. Proteção das anamneses
O preenchimento é feito por link individual com validade limitada. As respostas sensíveis são criptografadas no servidor antes do armazenamento. A chave de criptografia é mantida separada do banco de dados e não é enviada ao navegador. O conteúdo descriptografado somente pode ser solicitado pela área administrativa autenticada.
5. Acesso administrativo
O painel não possui cadastro público. O acesso é restrito à conta administrativa autorizada e exige senha e autenticação em duas etapas. O banco de dados possui regras que impedem consultas diretas às tabelas privadas pelo navegador.
6. Histórico, financeiro e relatórios
A área administrativa pode manter registros de atendimentos, procedimentos, produtos, duração, valores recebidos e gastos da atividade profissional. Relatórios gerados pela profissional devem ser armazenados em local seguro, pois podem conter dados pessoais.
7. Agendamento Inteligente
Solicitações feitas no site podem registrar nome, telefone, procedimentos, data e horário para que a Joyce confirme a disponibilidade e evite dupla reserva. O sistema também utiliza controles técnicos de segurança para limitar abuso e automação indevida.
8. Compartilhamento e serviços externos
O site pode abrir WhatsApp, Google Maps, Instagram e outros serviços externos. Ao utilizar esses serviços, também se aplicam as respectivas políticas. Informações do prontuário e da anamnese não são enviadas para ferramentas de analytics.
9. Retenção e minimização
Os dados devem ser mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades do atendimento, obrigações aplicáveis e proteção de direitos. A profissional deve evitar registrar informações que não sejam relevantes para o serviço prestado e adotar uma rotina de revisão e descarte seguro.
10. Direitos da titular
A cliente pode solicitar, quando aplicável, confirmação do tratamento, acesso, correção, atualização ou eliminação de dados, observadas as hipóteses legais de conservação. Solicitações podem ser feitas pelo canal oficial da Joyce.
11. Importante
A ficha de anamnese auxilia a avaliação estética e de bem-estar e não substitui consulta, diagnóstico ou orientação médica. Quando houver sinais de alerta ou dúvida sobre segurança, o procedimento deve ser adiado até avaliação profissional adequada.
12. Contato
Para dúvidas sobre privacidade ou dados relacionados ao atendimento, utilize o WhatsApp oficial divulgado no site.
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